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校舎からのお知らせ 2021年04月の記事一覧

2021年 4月 1日 PC不調トラブルシューティング

PCの不調でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

このページでは、PC不調の際に生徒のみなさん自身で行うことができる対処法をまとめてあります。

なお東進ハイスクール吉祥寺校のPCに特化した内容ですので、ご自宅のPC等での対応と異なる場合があります。

解決できない場合は、お気軽にスタッフに相談してください。

・インターネットに接続できない場合

・PCの電源が入らない場合

・受講ができない場合

2021年 4月 1日 受講ができない場合

このページでは、インターネットには接続できても受講ができない場合の対処法を説明します。

 

・受講ができない場合

「混合したコンテンツを表示しますか?」と表示された場合、「はい」を選択してください。

「いいえ」を選択してしまった場合、受講する講座を選択する画面からやり直してください。

 

学力POSはInternet Explorer(IE)のみに対応しています。

Microsoft EdgeやGoogle Chromeでは映像を再生できない場合があるため、IEでログインし直してください。

 

・音声が流れない場合

イヤホンジャックがマイク入力ではなくスピーカー出力のほうに正しく挿さっているか確認してください。

 

パソコン本体のボリュームが0になっていないか確認してください。

受講画面のボリュームが0になっていないか確認してください。

受講画面を一度「速度優先」にしてみてください。

 

・それでも直らない場合

上述の操作を行っても直らない場合、またエラーコードが表示されるなどその他の不調が発生した場合は、IEをいったん閉じてログインしなおしてください。

 

それでも再生できない場合は設定の変更や座席の交換などを行いますので、スタッフにご相談ください。

 

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2021年 4月 1日 PCの電源が入らない場合

このページでは、PCの電源が入らない場合の対処法を説明します。

 

電源コードが抜けていることが考えられるので、以下の3か所を確認してください。

1.PC本体

 

2.ACアダプタ

 

3.コンセント

 

それでも電源が入らない場合、断線やバッテリー故障が考えられます。座席を交換しますので、スタッフにご相談ください。

 

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2021年 4月 1日 インターネットに接続できない場合

このページでは、インターネットに接続できない場合の対処法を説明します。

 

LANケーブルが抜けていないか確認してください。

抜けていなくても接触が悪い場合があるので、一度抜いて挿し直してください。

 

それでも接続できない場合、PCを再起動してください。

再起動しても接続できない場合は設定の変更や座席の交換を行いますので、スタッフにご相談ください。

 

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